Widerrufsrecht / Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: 28. September 2026

Returns and Refund Policy Summary (English)

• Return window: Consumers in Germany have 14 days from receipt of the goods to exercise their statutory right of withdrawal.

• Return conditions: Goods may be inspected to determine their nature, characteristics and functioning.

• Return shipping costs: fwonca.shop bears the return shipping costs for returns handled under this policy.

• Return address: Please contact bank0990159746@gmail.com before returning goods. We will provide the applicable return instructions and return address.

• Refund: Refunds are generally issued using the original payment method unless otherwise agreed.

• Damaged or incorrect goods: Please contact us promptly after discovering the problem.

• Sales territory: Germany only.

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Kontakt:

fwonca.shop
Betreiber: ARLA FOODS AMBA
Betriebsstätte: Arla Foods Amba Arinco
Mælkevejen 4
6920 Videbæk
Dänemark
E-Mail: bank0990159746@gmail.com
Telefon: +45 99 94 20 00

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

3. Rücksendung

Nach Erklärung des Widerrufs muss die Ware innerhalb von vierzehn Tagen zurückgesendet werden.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung:

E-Mail: bank0990159746@gmail.com

Wir stellen Ihnen anschließend die für Ihre Bestellung geltenden Rücksendeanweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse zur Verfügung.

Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Rücksendeanweisungen an die Unternehmensanschrift.

4. Rücksendekosten

fwonca.shop übernimmt die Rücksendekosten für Rücksendungen, die gemäß dieser Richtlinie abgewickelt werden.

5. Zustand der zurückgesandten Ware

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Das Fehlen der Originalverpackung allein führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.

6. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Sollte ein Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:

bank0990159746@gmail.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Fotos können zur schnelleren Bearbeitung hilfreich sein.

Bei berechtigten Reklamationen entstehen Ihnen keine Rücksendekosten.

7. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir die entsprechende Rückzahlung.

Gesetzliche Erstattungsfristen bleiben unberührt.

Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.

8. Umtausch

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter bank0990159746@gmail.com.

Je nach Situation kann eine Rückgabe mit anschließender Neubestellung erforderlich sein.

9. Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. kann vorzeitig erlöschen, soweit eine gesetzliche Ausnahme greift, beispielsweise bei bestimmten individuell angefertigten oder eindeutig personalisierten Waren.

10. Gesetzliche Gewährleistung

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

11. Verkaufsgebiet

fwonca.shop verkauft und liefert derzeit ausschließlich an Kunden mit Lieferadresse in Deutschland.

Kontakt

fwonca.shop
Betreiber: ARLA FOODS AMBA
Betriebsstätte: Arla Foods Amba Arinco
CVR: 25313763
P-Nummer: 1003029585
Mælkevejen 4
6920 Videbæk
Dänemark
E-Mail: bank0990159746@gmail.com
Telefon: +45 99 94 20 00